賃貸入居中にゴキブリが発生!管理会社にクレームを入れてもいいの?

どうもこんにちは!大阪の管理会社に勤務しているみやへい(@miyahei2019)です。

今日もこんなクレームの連絡が入りました。

入居者 Yさん

最近入居したのですが、ゴキブリが3匹も出て困っています。
何とかしてくれませんか?

先月入居した○○マンションの入居者のYさん。

どうも入居した次の日から今日までの1か月間で合計3匹のゴキブリと遭遇したとのこと。

たしかに入居して早々にあの黒光りした物体をみると萎えますよね。

僕もどちらかというとゴキちゃんは苦手なので、出てきた所を想像するだけでもゾッとしてしまいます。

まー中々好きな人はいないでしょうけどね。

そんな嫌われもののゴキちゃんですが、発生した時に管理会社に相談したらどんな対応をしてくれるのでしょうか?

そもそも対応してくれるのでしょうか?

今日はそんな賃貸入居中におけるゴキブリの発生した際の賃貸管理会社の対応について書いていきたいと思います。

賃貸入居中にゴキブリが出たら管理会社は対応してくれる?

賃貸に入居中にゴキブリが出た場合、基本的には管理会社は何もしてくれないと考えた方が良さそうです。

例えば家に蜘蛛が出た時やカナブンが入ってきた時に管理会社に相談しますか?

おそらく殆どの人は相談せずに自分で何とかすると思います。

それと同じでゴキブリが出た場合も、自分で何とかしてくださいという話になります。

そうは言っても、どんな状況下においても管理会社は対応してくれないのかというと、そうでもありません。

状況によっては管理会社で対応してくれるケースもあるのです。

それではどんな状況の場合に管理会社が対応してくれる可能性があるのかを以下で解説していきたいと思います。

ゴキブリが出た時に管理会社(オーナー)が対応してくれるケース

管理会社によってゴキブリへの認識が全く違っている為、ゴキブリの対応は管理会社によってバラバラだったりしますが、 以下のようなケースの時には管理会社(オーナー)が対応してくれる可能性が高いです。

対応してくれるかもしれないケース
  • 入居して間もないのに頻繁に発生する
  • 入居したタイミングでゴキブリの糞や死骸が大量
  • 大量発生
  • 契約時に消毒・害虫駆除費用を支払ったのに入居直後に発生
  • 明らかに近隣のゴミ屋敷から発生していそうな場合

入居して間もないのに頻繁に発生する

入居直後にゴキブリが発生した場合は管理会社によっては対応してくれるかもしれません。

一度相談してみましょう。

みやへい

入居してからあまり日にちが空くと、「自分で何とかしてください。」という話になるのですぐに相談しましょう。

入居したタイミングでゴキブリの糞や死骸が大量

管理会社が最後に鍵を施錠してから入居するまでの間に発生した可能性もありますが、管理会社が清掃を怠ったまま引き渡しをした場合は管理会社が責任を取って清掃してくれることがあります。

このケースだと糞や死骸の清掃まではしてもらえても、害虫駆除などの費用を負担してもらえるかは管理会社次第になりますが、かなり良心的な管理会社でない限り難しいでしょう。

ゴキブリ大量発生

大量に発生して自分で何やっても手が負えない場合は管理会社が対応してくれる場合があります。

みやへい

大量発生なんて、考えただけでもゾッとします。

契約時に消毒・害虫駆除費用を支払ったのに入居直後に発生

契約時に消毒料、害虫駆除費用、殺虫サービス等の名目で支払っているにも関わらず、入居後にゴキブルが出た場合には保証期間内であればやり直しをしてくれる場合があります。

実施してから日にちが経過して保証が切れている場合や、そもそもゴキブリの駆除はサービスに含まれていない場合は残念ですが諦めて自分で対策するしかありません。

先述しましたが、入居すぐに頻繁に出没する場合は相談してみてもよいでしょう。

尚、 消毒料、害虫駆除費用、殺虫サービス等 は管理会社ではなく仲介会社が紹介している場合もあります。わからなければまず仲介してもらった会社に聞いてみましょう。

明らかに近隣のゴミ屋敷から発生していそうな場合

明らかに、近隣に不衛生な部屋がありそこから発生していそうな場合は管理会社に連絡して相談しましょう。

幾ら自分の部屋を対策しても、その部屋のゴキブリが侵入してきているようであればイタチごっこになってしまいますので、原因から解決しないと意味がありません。

しかしこの手のケースは管理会社から注意をしたぐらいではすぐに解決するのが難しかったりしますので、管理会社には根気強く対応してもらう必要があります。

みやへい

管理会社が強制的にゴミを片付ける行為は法的にOUTなので、まずは通告をしたり、それから内容証明郵便を送ったりとキチンと手順を踏む必要があります。

まとめ

今回は賃貸入居中にゴキブリが発生した際、「管理会社に相談してもよいか」を題材に記事にしましたがいかがだったでしょうか。

以下がまとめです。

まとめ

✅ 基本的には入居者でなんとかする

✅ 状況によっては管理会社が対応してくれる

✅ よくわからない場合は管理会社に相談してみる

まーゴキブリが出ると気持ち悪い分余計に腹ただしくなって管理会社(オーナー)に責任を求める気持ちもわかりますが、建物や清掃状況に問題が無くても外部から侵入する可能性もありますので完全に出没を防ぐことはできませんから、出た時は出た時で対応するしかありません。

次回は「自分でできるゴキブリの対策について」書きたいと思います。

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